Livrare și retur

Timpele standard de livrare sunt de la 2 la 6 zile în Ucraina și de la 10 la 22 de zile lucrătoare în întreaga lume, în funcție de destinație și de curierul utilizat.

Retur și schimb

Dacă nu sunteți mulțumit de un articol pe care l-ați achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile de la data achiziției, valabil pentru zona europeană și 30 de zile pentru alte zone din afara Europei. În toate cazurile, rambursarea se face la 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea calității.

Pentru a reveni, utilizați formularul nostru de contact, disponibil în secțiunea « Contacte „ pentru a solicita o returnare

Iren Faber va accepta articolul pe care doriți să-l returnați în termen de 14 zile pentru zona euro și 30 de zile pentru alte regiuni de la data la care dvs. (sau alții în numele dvs.) primiți comanda în ambalajul original.

Vă rugăm să citiți următoarele înainte de a returna articolul:

Iren Faber nu va accepta produse cărora li s-a eliminat eticheta de securitate.
Iren Faber nu va accepta articole care au fost purtate, folosite, modificate sau deteriorate.
Retururile sau schimburile de articole personalizate nu vor fi acceptate.
Iren Faber va accepta numai articole returnate în ambalajul lor original, în stare nouă, nepurtată, neutilizată și nemodificată, cu toate materialele și documentele. Vă rugăm să furnizați o copie a chitanței de expediere.
De asemenea, vă reamintim că toate articolele returnate sunt supuse unui control riguros al calității de către Iren Faber

Nerespectarea acestor Condiții de vânzare ne dă dreptul să refuzăm produsul returnat și să-l expediem înapoi cumpărătorului, pe cheltuiala acestuia. Dacă produsul returnat îndeplinește cerințele noastre, vom proceda cu rambursarea corespunzătoare a sumei integrale, excluzând taxele de transport.

Pentru a iniția o retur, trebuie mai întâi să ne contactați în formularul de contact prin e-mail sau prin telefon +38066360850.Vă rugăm să rețineți că returul va trebui trimis la următoarea adresă: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, regiunea Dnepropetrovsk, Ucraina t70>
În câte zile îmi voi primi rambursarea dacă o returnez?

După primirea returnării, va trebui să verificăm obiectul pentru a ne asigura integritatea acestuia Dacă da, veți primi o rambursare completă în termen de 14 zile lucrătoare.

După ce primim returul dvs., veți fi notificat că am început procesul de inspecție și rambursare a produsului

Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă aveți îndoieli cu privire la comanda pe care tocmai ați plasat-o sau dacă ați primit ceva diferit de ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil: vom fi gata să vă oferim toate informațiile necesare și rambursează suma plătită .

Schimburile pe care le-ați primit nu sunt cele pe care le-ați comandat? Trebuie să ne contactați imediat prin formularul de contact sau prin poștă completând formularul de contact și prin telefon +380663560850, trebuie să parcurgeți și procesul de returnare descrise mai sus și îndepliniți cerințele acesteia, apoi obțineți un schimb de mărfuri . Puteți, de asemenea, să vă anulați comanda sau să faceți una nouă

Excluderi de decorațiuni nerambursabile

Unele tipuri de articole nu pot fi returnate dacă au fost personalizate sau nu îndeplinesc standardele noastre de solicitare, așa cum este descris mai sus

Rambursare
Vă vom anunța după primirea și examinarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă returnarea a fost aprobat sau nu. Dacă este aprobat, veți fi returnat automat la metoda de plată inițială în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să expedieze returul.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact la email irina@irenfaber.com sau sunați la +380663560850.

Aveți sfaturi specifice pentru întreținerea obiectelor?

În funcție de dacă cumpărați un articol din aur sau argint, puteți găsi toate sfaturile utile de îngrijire în secțiunea Instrucțiuni de îngrijire

Nu uitați, totuși, că Iren Faber se va ocupa de curățarea și repararea produselor și vă va putea asista oricând cu mare profesionalism.

.