送貨和退貨

標準交貨時間在烏克蘭境內為 2 至 6 天，在全球範圍內為 10 至 22 個工作日，具體取決於目的地和使用的快遞公司。

退換貨

如果您對購買的商品不滿意，您可以在購買之日起 14 天內退貨，歐洲地區有效，歐洲以外其他地區 30 天有效。在任何情況下，我們都會在收到退回產品並檢查質量後 14 天進行退款。

要返回，請使用我們的聯繫表，可在 « 聯繫方式 部分找到 "請求退貨

Iren Faber 將在您（或代表您的其他人）收到原始包裝的訂單之日起 14 天內（對於歐元區）和 30 天內（對於其他地區）接受您希望退回的商品。

請在退貨前閱讀以下內容：

1. Iren Faber 不會接受已移除安全標籤的產品。
2. Iren Faber 不會接受已經磨損、使用、改動或損壞的物品。
3. 不接受個性化商品的退換貨。
4. Iren Faber 只接受原包裝、新的、未磨損的、未使用的和未更改的退回物品，以及所有材料和文件。 請提供您的運輸收據副本。
5. 我們還提醒您，所有退回的商品都經過 Iren Faber
的嚴格質量控制

未能遵守這些銷售條款使我們有權拒絕退回產品並將其運回給買方，費用由買方承擔。如果退回的產品符合我們的要求，我們將進行相應的全額退款，不包括運費。

要發起退貨，您必須先通過電子郵件或電話 +38066360850 在聯繫表中聯繫我們。請注意，退貨需要發送至以下地址：Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, Dnepropetrovsk region, Ukraine t70>

如果我退貨，我將在多少天內收到退款？

收到您的退貨後，我們將需要檢查物品以確保其完整性 如果是，您將在 14 個工作日內收到全額退款。

收到您的退貨後，我們會通知您我們已開始產品檢查和退款流程

我可以更改或取消訂單嗎？

如果您對剛剛下的訂單有任何疑問，或者如果您收到的東西與您訂購的有所不同，請盡快與我們聯繫：我們將隨時為您提供所有必要的信息和退還您支付的金額 .

您收到的換貨不是您訂購的？您需要立即通過聯繫表或郵寄聯繫我們，填寫聯繫表並撥打+380663560850，您還需要完成退貨流程如上所述並滿足它的要求，那麼你就得到了換貨。你也可以取消你的訂單或重新訂購

不可退還的裝飾排除項目

某些類型的商品如果經過個性化處理或不符合我們上述要求的標準則無法退貨

退款
我們會在收到並審核您的退貨後通知您，並告知您是否退貨是否被批准。如果獲得批准，您將在 14 個工作日內自動返回到原來的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和運送您的退貨。
如果自您的退貨獲得批准後已超過 15 個工作日，請通過以下方式聯繫我們電子郵件 irina@irenfaber.com 的聯繫表格或致電 +380663560850。

您有維護對象的具體技巧嗎？

根據您購買的是金件還是銀件，您可以在保養說明部分找到所有有用的保養提示

但是請記住，Iren Faber 將負責清潔和維修產品，並且能夠以非常專業的態度隨時為您提供幫助。

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