Entrega e devoluções
Os prazos de entrega padrão são de 2 a 6 dias na Ucrânia e de 10 a 22 dias úteis em todo o mundo, dependendo do destino e do correio usado.
Reembolso e troca
Se não estiver satisfeito com um artigo que adquiriu, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias após a data de compra, válido para a zona europeia e 30 dias para as restantes zonas fora da Europa. Em todos os casos, o reembolso é feito 14 dias após o recebimento do produto devolvido e a verificação da qualidade.
Para devolver, utilize o nosso formulário de contacto, disponível na secção « Contactos
Iren Faber aceitará o item que você deseja devolver no prazo de 14 dias para a zona do euro e 30 dias para outras regiões a partir da data em que você (ou outros em seu nome) receber seu pedido na embalagem original.
Por favor, leia o seguinte antes de devolver seu item:
- Iren Faber não aceitará produtos que tiveram sua etiqueta de segurança removida.
- Iren Faber não aceitará itens que tenham sido gastos, usados, alterados ou danificados.
- Não serão aceitas devoluções ou trocas de itens personalizados.
- Iren Faber só aceitará itens devolvidos em sua embalagem original, em condições novas, não usadas, não utilizadas e inalteradas, com todos os materiais e documentação. Forneça uma cópia do recibo de remessa.
- Relembramos ainda que todos os artigos devolvidos estão sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade por parte de Iren Faber
O não cumprimento destes Termos de Venda nos dá o direito de recusar o produto devolvido e enviá-lo de volta ao comprador às custas do comprador. Se o produto devolvido atender aos nossos requisitos, procederemos ao reembolso correspondente do valor total, excluindo despesas de envio.
Para iniciar uma devolução, deve primeiro contactar-nos no formulário de contacto por e-mail ou pelo telefone +38066360850.Observe que a devolução deverá ser enviada para o seguinte endereço: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, região de Dnepropetrovsk, Ucrânia t70>Em quantos dias receberei meu reembolso se eu devolvê-lo?
.Depois de receber sua devolução, precisaremos verificar o objeto para garantir sua integridade Se sim, você receberá um reembolso total em até 14 dias úteis.
Assim que recebermos sua devolução, você será notificado de que iniciamos o processo de inspeção e reembolso do produto
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Se tiver alguma dúvida sobre a encomenda que acabou de fazer, ou se recebeu algo diferente do que encomendou, por favor contacte-nos o mais brevemente possível: estaremos prontos para lhe prestar todas as informações necessárias e reembolsar o valor que você pagou
. As trocas que recebeu não são as que encomendou? Deverá contactar-nos de imediato através do formulário de contacto ou por correio preenchendo o formulário de contacto e pelo telefone +380663560850, necessita também de passar pelo processo de devolução descrito acima e cumprir seus requisitos, você receberá uma troca de mercadorias. Você também pode cancelar seu pedido ou fazer um novo
Exclusões de decoração não reembolsáveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos se forem personalizados ou não atenderem aos nossos padrões de solicitação descritos acima
Reembolso
Iremos notificá-lo assim que recebermos e analisarmos sua devolução e informaremos se a devolução foi aprovado ou não. Se aprovado, você retornará automaticamente ao seu método de pagamento original em 14 dias úteis. Esteja ciente de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar sua devolução.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco via o formulário de contacto para o email irina@irenfaber.com ou ligue +380663560850.Você tem alguma dica específica para manutenção de objetos?
Dependendo se você está comprando um item de ouro ou prata, você pode encontrar todas as dicas úteis de cuidados na seção Instruções de cuidados
Lembre-se, porém, que Iren Faber cuidará da limpeza e reparo dos produtos e poderá atendê-lo a qualquer momento com muito profissionalismo.