Consegna e resi

I tempi di consegna standard vanno da 2 a 6 giorni in Ucraina e da 10 a 22 giorni lavorativi in tutto il mondo, a seconda della destinazione e del corriere utilizzato.

Rimborso e cambio

Se non sei soddisfatto di un articolo che hai acquistato, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto, valido per l'area europea e 30 giorni per le altre aree al di fuori dell'Europa. In tutti i casi, il rimborso viene effettuato 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne verificato la qualità.

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Iren Faber accetterà l'articolo che desideri restituire entro 14 giorni per l'Eurozona e 30 giorni per le altre regioni dalla data in cui tu (o altri per tuo conto) ricevi il tuo ordine nella confezione originale.

Si prega di leggere quanto segue prima di restituire l'articolo:

Iren Faber non accetterà prodotti a cui è stata rimossa l'etichetta di sicurezza.
Iren Faber non accetterà articoli indossati, usati, alterati o danneggiati.
Non saranno accettati resi o cambi per articoli personalizzati.
Iren Faber accetterà solo articoli restituiti nella loro confezione originale, in condizioni nuove, mai indossate, non utilizzate e non alterate, con tutti i materiali e la documentazione. Fornire una copia della ricevuta di spedizione.
Ricordiamo inoltre che tutti gli articoli restituiti sono soggetti a un rigoroso controllo di qualità da parte di Iren Faber

Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di vendita ci autorizza a rifiutare il prodotto restituito e rispedirlo all'acquirente a spese di quest'ultimo. Se il prodotto restituito soddisfa i nostri requisiti, procederemo al rimborso corrispondente dell'intero importo, escluse le spese di spedizione.

Per avviare un reso, devi prima contattarci nel modulo di contatto via e-mail o per telefono +38066360850.Si prega di notare che il reso dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, regione di Dnepropetrovsk, Ucraina t70>
In quanti giorni riceverò il rimborso se lo restituisco?

Dopo aver ricevuto il tuo reso, dovremo controllare l'oggetto per assicurarne l'integrità In caso affermativo, riceverai un rimborso completo entro 14 giorni lavorativi.

Una volta ricevuto il tuo reso, ti verrà comunicato che abbiamo avviato la procedura di ispezione e rimborso del prodotto

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai dei dubbi sull'ordine appena effettuato, o se hai ricevuto qualcosa di diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci al più presto: saremo pronti a fornirti tutte le informazioni necessarie e rimborsare l'importo pagato .

I ricambi che hai ricevuto non sono quelli che hai ordinato?Devi contattarci immediatamente tramite il modulo di contatto o via mail compilando il modulo di contatto e per telefono +380663560850, devi anche eseguire la procedura di reso descritto sopra e soddisfa i suoi requisiti, quindi ottieni uno scambio di merci. Puoi anche annullare il tuo ordine o crearne uno nuovo

Esclusioni decorazioni non rimborsabili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti se sono stati personalizzati o non soddisfano i nostri standard di richiesta come sopra descritto

Rimborso
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e esaminato il tuo reso e ti faremo sapere se il reso è stato o meno approvato. Se approvato, verrai automaticamente riportato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e spedisca il tuo reso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto alla mail irina@irenfaber.com o al numero +380663560850.

Hai suggerimenti specifici per la manutenzione degli oggetti?

A seconda che tu stia acquistando un oggetto d'oro o d'argento, puoi trovare tutti i consigli utili per la cura nella sezione Istruzioni per la cura

Ricordati però che Iren Faber si occuperà della pulizia e riparazione dei prodotti e potrà assisterti in ogni momento con grande professionalità.

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