Pengiriman dan pengembalian
Waktu pengiriman standar adalah dari 2 hingga 6 hari di Ukraina, dan dari 10 hingga 22 hari kerja di seluruh dunia, bergantung pada tujuan dan kurir yang digunakan.
Pengembalian dana dan penukaran
Jika Anda tidak puas dengan barang yang telah Anda beli, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 14 hari setelah tanggal pembelian, berlaku untuk wilayah Eropa dan 30 hari untuk wilayah lain di luar Eropa. Dalam semua kasus, pengembalian dana dilakukan 14 hari setelah menerima produk yang dikembalikan dan memeriksa kualitasnya.
Untuk mengembalikan, gunakan formulir kontak kami, tersedia di bagian « Kontak
Iren Faber akan menerima barang yang ingin Anda kembalikan dalam waktu 14 hari untuk Zona Euro dan 30 hari untuk wilayah lain sejak tanggal Anda (atau orang lain atas nama Anda) menerima pesanan Anda dalam kemasan aslinya.
Harap baca hal berikut sebelum mengembalikan barang Anda:
- Iren Faber tidak akan menerima produk yang label keamanannya telah dilepas.
- Iren Faber tidak akan menerima barang yang telah dipakai, digunakan, diubah atau rusak.
- Pengembalian atau penukaran barang yang dipersonalisasi tidak akan diterima.
- Iren Faber hanya akan menerima barang yang dikembalikan dalam kemasan aslinya, dalam kondisi baru, tidak dipakai, tidak terpakai dan tidak diubah, dengan semua bahan dan dokumen. Harap berikan salinan tanda terima pengiriman Anda.
- Kami juga mengingatkan Anda bahwa semua barang yang dikembalikan tunduk pada kontrol kualitas yang ketat oleh Iren Faber
Kegagalan untuk mematuhi Ketentuan Penjualan ini memberi kami hak untuk menolak produk yang dikembalikan dan mengirimkannya kembali kepada pembeli atas biaya pembeli. Jika produk yang dikembalikan memenuhi persyaratan kami, kami akan memproses pengembalian dana yang sesuai dengan jumlah penuh, tidak termasuk biaya pengiriman.
Untuk memulai pengembalian, Anda harus terlebih dahulu menghubungi kami di formulir kontak melalui email atau melalui telepon +38066360850.Harap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, wilayah Dnepropetrovsk, Ukraina t70>Berapa hari saya akan menerima pengembalian dana jika saya mengembalikannya?
.Setelah menerima pengembalian Anda, kami perlu memeriksa objek untuk memastikan integritasnya Jika ya, Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam 14 hari kerja.
Setelah kami menerima pengembalian Anda, Anda akan diberi tahu bahwa kami telah memulai proses pemeriksaan produk dan pengembalian dana
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Jika Anda memiliki keraguan tentang pesanan yang baru saja Anda lakukan, atau jika Anda menerima sesuatu yang berbeda dari yang Anda pesan, silakan hubungi kami sesegera mungkin: kami akan siap memberi Anda semua informasi yang diperlukan dan mengembalikan jumlah yang Anda bayarkan
. Penukaran yang Anda terima tidak sesuai dengan yang Anda pesan? Anda harus segera menghubungi kami melalui formulir kontak atau melalui surat dengan mengisi formulir kontak dan melalui telepon +380663560850, Anda juga harus melalui proses pengembalian dijelaskan di atas dan memenuhi persyaratannya, maka Anda mendapatkan pertukaran barang. Anda juga dapat membatalkan pesanan atau membuat yang baru
Pengecualian dekorasi yang tidak dapat dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan jika telah dipersonalisasi atau tidak memenuhi standar permintaan kami seperti yang dijelaskan di atas
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan meninjau pengembalian Anda dan memberi tahu Anda jika pengembalian telah disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam 14 hari kerja. Perlu diketahui bahwa bank atau perusahaan kartu kredit mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian Anda.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian Anda disetujui, hubungi kami melalui formulir kontak di email irina@irenfaber.com atau hubungi +380663560850.Apakah Anda memiliki tips khusus untuk memelihara objek?
Tergantung pada apakah Anda membeli barang emas atau perak, Anda dapat menemukan semua tips perawatan bermanfaat di bagian Petunjuk Perawatan
Ingat, bagaimanapun, bahwa Iren Faber akan mengurus pembersihan dan perbaikan produk dan akan dapat membantu Anda kapan saja dengan profesionalisme yang tinggi.