Lieferung und Rücksendung

Die Standardlieferzeiten betragen 2 bis 6 Tage innerhalb der Ukraine und 10 bis 22 Werktage weltweit, je nach Bestimmungsort und verwendetem Kurier.

Erstattung und Umtausch

Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, gültig für den europäischen Raum und 30 Tage für andere Gebiete außerhalb Europas. In jedem Fall erfolgt eine Rückerstattung 14 Tage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Überprüfung der Qualität.

Verwenden Sie für die Rücksendung unser Kontaktformular im Abschnitt « Kontakte " um eine Rückgabe anzufordern

Iren Faber akzeptiert den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, innerhalb von 14 Tagen für die Eurozone und 30 Tagen für andere Regionen ab dem Datum, an dem Sie (oder andere in Ihrem Namen) Ihre Bestellung in der Originalverpackung erhalten.

Bitte lesen Sie Folgendes, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden:

  1. Iren Faber akzeptiert keine Produkte, deren Sicherheitsetikett entfernt wurde.
  2. Iren Faber akzeptiert keine Artikel, die getragen, verwendet, verändert oder beschädigt wurden.
  3. Rücksendungen oder Umtausch für personalisierte Artikel werden nicht akzeptiert.
  4. Iren Faber akzeptiert nur zurückgegebene Artikel in der Originalverpackung, in neuem, ungetragenem, unbenutztem und unverändertem Zustand, mit allen Materialien und Papieren. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Versandquittung bei.
  5. Wir erinnern Sie auch daran, dass alle zurückgegebenen Artikel einer strengen Qualitätskontrolle durch Iren Faber unterliegen

Die Nichteinhaltung dieser Verkaufsbedingungen berechtigt uns, das zurückgegebene Produkt abzulehnen und es auf Kosten des Käufers an den Käufer zurückzusenden. Wenn das zurückgegebene Produkt unseren Anforderungen entspricht, erstatten wir den vollen Betrag ohne Versandkosten zurück.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns zuerst über das Kontaktformular per E-Mail oder telefonisch unter +38066360850 kontaktieren.Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an die folgende Adresse gesendet werden muss: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, Gebiet Dnepropetrowsk, Ukraine t70>
In wie vielen Tagen erhalte ich meine Rückerstattung, wenn ich sie zurücksende?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung müssen wir das Objekt auf seine Unversehrtheit überprüfen Wenn ja, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Sie benachrichtigt, dass wir mit der Produktprüfung und dem Rückerstattungsprozess begonnen haben

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie irgendwelche Zweifel bezüglich der Bestellung haben, die Sie gerade aufgegeben haben, oder wenn Sie etwas anderes als das, was Sie bestellt haben, erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich: Wir werden bereit sein, Ihnen alle notwendigen Informationen zu geben und erstatten Sie den gezahlten Betrag .

Der Umtausch, den Sie erhalten haben, ist nicht das, was Sie bestellt haben?Sie müssen uns sofort über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen und telefonisch unter +380663560850, Sie müssen auch den Rückgabeprozess durchlaufen oben beschrieben und erfüllen die Anforderungen, dann erhalten Sie einen Warenumtausch. Sie können Ihre Bestellung auch stornieren oder eine neue Bestellung aufgeben

Nicht erstattungsfähige Dekorationsausschlüsse

Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wenn sie personalisiert wurden oder nicht unseren oben beschriebenen Anforderungsstandards entsprechen

Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат oder nicht. Bei Genehmigung werden Sie innerhalb von 14 Werktagen automatisch zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeführt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rücksendung bearbeitet und versendet.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte per das Kontaktformular per E-Mail an irina@irenfaber.com oder telefonisch unter +380663560850.

Haben Sie spezielle Tipps zur Pflege von Objekten?

Je nachdem, ob Sie einen Gold- oder Silberartikel kaufen, finden Sie alle hilfreichen Pflegetipps im Abschnitt Pflegehinweise

Denken Sie jedoch daran, dass Iren Faber sich um die Reinigung und Reparatur der Produkte kümmert und Ihnen jederzeit mit großer Professionalität behilflich sein kann.

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