Доставка и возврат

Стандартные сроки доставки составляют от 2  до  6 дней по Украине , и от 10 до 22 рабочих дней по миру, в зависимости от пункта назначения и используемого курьера.

Возврат и обмен

Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете вернуть его в течение  14  дней после даты покупки действует для европейской зоны и 30 дней для остальных зон вне Европы. Во всех случаях возврат денежных средств осуществляется через 14 дней после получения возвращенного товара и проверки качества. 

для возврата воспользуйтесь нашей контактной формой, доступной в разделе «  Контакты », чтобы запросить возврат  В заявке необходимо указать в описании: исходный номер заказа количество и причину возврата После получения контактной формы мы свяжется с Вами

Iren Faber примет товар, который вы хотите вернуть, в течение 14 дней для еврозоны и 30 дней дней для остальных регионов с момента получения заказа вами (или другими лицами от вашего имени) в оригинальной упаковке.

Перед возвратом товара  ознакомьтесь со следующими условиями:

  1. Iren Faber  не принимает товары, на которых была удалена защитная этикетка , пломба.
  2. Iren Faber  не принимает изделия, которые были изношены, использованы, изменены или повреждены.
  3. Возврат или обмен на персонализированные товары не принимаются.
  4. Iren Faber   принимает возвращенные товары только в их оригинальной упаковке, в новом, неношеном, неиспользованном и неизмененном состоянии, со всеми материалами и документами. Пожалуйста, предоставьте копию квитанции о доставке .
  5. Напоминаем также, что все возвращаемые товары проходят тщательный контроль качества со стороны Iren Faber   

 Несоблюдение настоящих Условий продажи дает нам право отказаться от возвращенного продукта и отправить его обратно покупателю за счет покупателя. Если возвращенный продукт соответствует нашим, требованиям  мы продолжим соответствующий возврат полной суммы без учета  суммы доставки.

Чтобы начать возврат, вам необходимо сначала связаться с нами в форме контакта по электронной почте или по телефону +38066360850. Обратите внимание, что возврат необходимо будет отправить по следующему адресу: Электрометаллургов 42, Никополь 53200, Днепропетровская область, Украина
Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу  а также по вопросу  возврата по телефону +38066360850
В течение скольких дней я получу возмещение в случае возврата?

После получения вашего возврата мы должны будем проверить объект, чтобы убедиться в его целостности. В случае положительного ответа  вы получите полный возврат суммы в течение 14 рабочих дней.

Как только мы получим ваш возврат, вы будете уведомлены о начале процедуры проверки товара  и возврата средств

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Если у вас есть сомнения по поводу заказа , который вы только что разместили, или Вы получили не то что заказывали свяжитесь c нами как можно скорее: мы будем готовы предоставить вам всю необходимую информацию и возврат оплаченной Вами суммы .

Обмены Вы получили не то что заказывали ?Вам необходимо немедленно связаться с нами по форме контакта или по почте заполнив форму контакт а также по телефону +380663560850 ,также Вам необходимо пройти процесс возврата описанный выше и исполнить его требования затем вы получите обмен товара .Вы также можете отменить свой заказ или сделать новый

Исключения  украшения не подлежащие возврату

Некоторые типы предметов не могут быть возвращены, если они были персонализированы или не соответствуют нашим стандартам запроса описанных выше

Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента утверждения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами через контактную форму по электронной почте irina@irenfaber.com  или по телефону +380663560850.

Есть ли у вас какие-либо конкретные советы по обслуживанию объектов?

В зависимости от того, покупаете ли вы золотой или серебряный предмет, вы можете найти все полезные советы по уходу в разделе «Инструкции по уходу».

Помните, однако, что  Iren Faber позаботиться о чистке и ремонте изделий  и сможет помочь вам в любое время с большим профессионализмом.