Entrega y devoluciones
Los plazos de entrega estándar son de 2 a 6 días dentro de Ucrania y de 10 a 22 días hábiles en todo el mundo, según el destino y el servicio de mensajería utilizado.
Devolución e intercambio
Si no está satisfecho con un artículo que ha comprado, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, válido para el área europea y 30 días para otras áreas fuera de Europa. En todos los casos, la devolución se realiza 14 días después de recibir el producto devuelto y comprobar la calidad.
Para volver, utilice nuestro formulario de contacto, disponible en la sección « Contactos
Iren Faber aceptará el artículo que desea devolver en un plazo de 14 días para la zona euro y de 30 días para otras regiones a partir de la fecha en que usted (u otras personas en su nombre) reciban su pedido en el embalaje original.
Lea lo siguiente antes de devolver su artículo:
- Iren Faber no aceptará productos a los que se les haya quitado la etiqueta de seguridad.
- Iren Faber no aceptará artículos que hayan sido usados, alterados o dañados.
- No se aceptarán devoluciones o cambios por artículos personalizados.
- Iren Faber solo aceptará artículos devueltos en su empaque original, en condiciones nuevas, sin usar, sin usar y sin alterar, con todos los materiales y papeleo. Proporcione una copia de su recibo de envío.
- También le recordamos que todos los artículos devueltos están sujetos a un riguroso control de calidad por parte de Iren Faber
El incumplimiento de estos Términos de venta nos da derecho a rechazar el producto devuelto y devolverlo al comprador a cargo del comprador. Si el producto devuelto cumple con nuestros requisitos, procederemos a la correspondiente devolución del importe total, sin incluir los gastos de envío.
Para iniciar una devolución, primero debe comunicarse con nosotros en el formulario de contacto por correo electrónico o por teléfono +38066360850.Tenga en cuenta que la devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: Elektrometallurgiv 42, Nikopol 53200, región de Dnepropetrovsk, Ucrania t70>¿En cuántos días recibiré mi reembolso si lo devuelvo?
.Después de recibir su devolución, tendremos que verificar el objeto para garantizar su integridad En caso afirmativo, recibirá un reembolso completo dentro de los 14 días hábiles.
Una vez que hayamos recibido su devolución, se le notificará que hemos iniciado el proceso de inspección y reembolso del producto
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Si tiene alguna duda sobre el pedido que acaba de realizar, o si recibió algo diferente a lo que ordenó, contáctenos lo antes posible: estaremos listos para brindarle toda la información necesaria y reembolsar la cantidad que pagó
. ¿Los cambios que recibió no son los que ordenó? Debe comunicarse con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto o por correo electrónico completando el formulario de contacto y por teléfono al +380663560850, también debe realizar el proceso de devolución. descrito anteriormente y cumple con sus requisitos, luego obtiene un intercambio de bienes. También puede cancelar su pedido o hacer uno nuevo
Exclusiones de decoración no reembolsable
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver si han sido personalizados o no cumplen con nuestros estándares de solicitud como se describe anteriormente
Reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos si la devolución ha sido aprobado o no. Si se aprueba, volverá automáticamente a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar su devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a través de el formulario de contacto en el correo electrónico irina@irenfaber.com o llamar al +380663560850.¿Tiene algún consejo específico para el mantenimiento de objetos?
Dependiendo de si está comprando un artículo de oro o plata, puede encontrar todos los útiles consejos de cuidado en la sección Instrucciones de cuidado
Recuerde, sin embargo, que Iren Faber se encargará de limpiar y reparar los productos y podrá atenderlo en cualquier momento con gran profesionalidad.